女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区成功化解一起健身馆锻炼时受伤引发的(de)赔偿纠纷。在社区耐心(nàixīn)细致的调解下，消费者和店方(diànfāng)双方达成和解，消费者获得了满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。 “当时(shí)我是按照教练教的动作练习垫上普拉提，起身(qǐshēn)时突然感觉腰扭了。后(hòu)被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅(bùjǐn)腰疼，班也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区反映，她在社区附近的健身馆锻炼(duànliàn)时受了伤，她认为责任(zérèn)在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。 接到诉求后(hòu)，社区工作人员立刻向健身馆方面了解情况，负责人赵经理表示，负责上课的健身教练有专业证书和多年教学经验，课前动作演示规范到位，事发后也第一时间陪着古(gǔ)女士跑医院、忙前忙后。对一个小本经营(xiǎoběnjīngyíng)的健身馆来说，3万元的赔偿(péicháng)有些过多。 社区工作人员到(dào)健身馆(guǎn)了解情况梳理事件原委后，社区发现双方对受伤事实无异议，争议的焦点在于健身馆是否(shìfǒu)在合理范围内尽到了安全保障义务，以及是否应对古女士的受伤承担责任。 为化解矛盾，社区工作人员多次进行“背靠背”调解(tiáojiě)，并协调双方“面对面”沟通，让彼此充分表达诉求与难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据(yījù)《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，指出普拉提健身存在(cúnzài)风险及个体差异，健身馆有义务明确告知风险并尽到(jǐndào)安全保障(bǎozhàng)责任，即使流程规范，也(yě)需共担风险。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的长期健身者，她应对运动损伤(sǔnshāng)风险有所认知，自身也需承担(xūchéngdān)部分责任。 最终，经过社区耐心调解，双方(shuāngfāng)达成一致：健身馆赔偿古(gǔ)女士医疗费及误工费共计1.5万元。古女士对解决方案表示满意，赵经理也特意向社区赠送(zèngsòng)锦旗表达感谢。 健身馆和古女士(nǚshì)签订和解协议“我们社区负责处理长楹天街相关市民诉求，常涉及法律、营商等问题。这次调解成功(chénggōng)，关键在于居民(jūmín)和商户也(yě)都讲理(jiǎnglǐ)守法。未来社区将持续加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说。 健身(jiànshēn)馆给社区送来锦旗表示感谢来源：北京日报客户端